Acceptation des lots

Un contrôle qualité répartit les messages en lots par exécutant : maesense avec un modèle donné, ou une personne. Avec l’acceptation des lots, personne n’a à juger chaque lot à l’œil : un plan d’échantillonnage de la norme ISO 2859-1 fixe combien de messages contrôler et combien d’erreurs un lot peut avoir, et la décision découle de ce que trouvent les réviseurs.

L’acceptation fonctionne avec l’échantillon par exécutant. Avec un échantillon aléatoire simple ou stratifié, une personne décide toujours de chaque lot, comme décrit dans Contrôles qualité.

L’AQL en termes simples

• L’AQL (niveau de qualité acceptable) est la part de messages avec erreurs, en pourcentage, que vous êtes prêt à tolérer. Un lot à peu près de cette qualité est accepté presque à chaque fois.
• Il y a deux classes d’erreurs, chacune avec son AQL : les défauts (sentiment erroné, thème en trop ; 2,5 % par défaut) et les défauts mineurs (thème manquant, auteur erroné ; 6,5 % par défaut).
• Un lot n’est accepté que si les deux classes passent.
• L’AQL ne garantit pas que chaque lot accepté soit aussi bon : un échantillon ne voit jamais tout. Le graphique de l’écran de réglages montre la probabilité qu’un lot passe pour chaque part d’erreurs.

Niveau de contrôle et plan

• Le plan dépend du nombre de messages de l’exécutant dans le contrôle (la taille du lot) et du niveau de contrôle. Le niveau II est le choix habituel ; le niveau I contrôle moins de messages, le niveau III davantage ; les niveaux spéciaux S-1…S-4 en contrôlent très peu et conviennent à des contrôles fréquents et peu coûteux.
• La taille du lot et le niveau donnent une lettre-code, et la lettre avec l’AQL donne le plan : combien de messages contrôler (n), le plus grand nombre d’erreurs qui accepte encore le lot (Ac) et le plus petit qui le rejette (Re). Par exemple, un lot de 1 500 messages au niveau II reçoit la lettre K ; à l’AQL 2,5, le plan contrôle 125 messages et accepte le lot avec jusqu’à 7 défauts.
• Si le plan demande autant de messages que le lot en contient, tout le lot est contrôlé.
• Les deux classes peuvent demander des échantillons de tailles différentes. L’échantillon du lot suit le plus grand ; chaque classe est jugée sur les premiers messages de l’échantillon, autant que son plan en demande. L’ordre de l’échantillon est aléatoire, donc son début est aussi un échantillon aléatoire.

Échantillonnage simple et double

• Simple : un seul échantillon ; le lot est accepté si le nombre d’erreurs trouvées ne dépasse pas Ac.
• Double : un premier échantillon plus petit. Peu d’erreurs acceptent le lot tout de suite, beaucoup le rejettent, et entre les deux un second échantillon de même taille est tiré parmi les messages pas encore contrôlés. Les réviseurs reçoivent ces messages comme les autres. Les erreurs des deux échantillons ensemble décident alors. En moyenne, un plan double contrôle moins de messages.

La décision

• Le système « Acceptation ISO 2859-1 » décide dès que chaque message dont le plan a besoin a un verdict final. Un message contesté attend l’expert, et la décision attend avec lui.
• Un message supprimé avant son verdict ne compte ni dans un sens ni dans l’autre : le message suivant de l’ordre aléatoire prend sa place.
• La décision ne peut pas être modifiée, mais un utilisateur autorisé à décider des lots peut la commenter.
• Les corrections des messages contrôlés sont écrites dans la session dans tous les cas, lot accepté ou non.

Quand un lot n’est pas accepté

Les personnes qui décident des lots et l’exécutant (si c’est une personne) reçoivent un e-mail. Le lot apparaît dans la section Qualité sous Demande votre action, et la barre latérale indique combien de lots attendent.

• Lot de maesense : la page propose de retaguer, avec un avertissement : le même modèle avec la même instruction répète les mêmes erreurs, corrigez donc d’abord l’instruction. Retaguer est un lancement de session ordinaire avec son coût ; rien ne démarre tout seul. Choisissez Retaguer ou Laisser tel quel.
• Lot d’une personne : Renvoyer à l’exécutant ou Confier à un autre membre qui peut taguer et n’a donné aucun verdict dans ce lot. Cette personne reçoit un e-mail et trouve le lot sous À reprendre, avec un lien vers le mode clavier sur exactement les messages du lot. Après la reprise, Recontrôler crée un nouveau contrôle sur les mêmes messages.

Régime de contrôle d’un exécutant

Chaque exécutant a un régime par classe d’erreurs, séparément pour les défauts et les défauts mineurs. La page de l’exécutant l’affiche, avec le score de basculement, les derniers lots et chaque changement.

• Normal : le point de départ.
• Renforcé : quand 2 des 5 derniers lots ou moins n’ont pas été acceptés. Les plans sont plus stricts. Le normal revient après 5 lots acceptés d’affilée.
• Réduit : des plans plus légers. Le système le propose quand le score de basculement atteint 30 et que la production est stable ; un utilisateur autorisé à décider des lots l’active. Un lot non accepté ou une modification de l’instruction ramène au contrôle normal.
• Arrêté : après 5 lots non acceptés en contrôle renforcé. Les nouveaux lots sont toujours contrôlés, mais une personne décide, et le propriétaire de l’entreprise reçoit un e-mail. Une fois la cause corrigée, Reprendre redémarre en contrôle renforcé.

Le score de basculement augmente en contrôle normal tant que les lots passent avec de la marge, et retombe à 0 dès qu’un lot ne passe pas. Pour maesense, « production stable » signifie que l’instruction n’a pas changé depuis le début du score ; modifier l’instruction remet le score à zéro.

Seuls les lots décidés par un plan changent le régime. Les lots décidés à la main, non.

Lire le graphique

La courbe d’efficacité montre, pour chaque part de messages avec erreurs dans un lot, la probabilité que le plan l’accepte. Deux repères aident : la probabilité d’accepter un lot exactement à l’AQL (elle doit être élevée) et la part d’erreurs à laquelle un lot ne passe qu’une fois sur dix. Une courbe plus raide distingue mieux les bons lots des mauvais, mais demande plus de messages.

Réglages et rôles

• Réglages d’acceptation dans la section Qualité : activée ou non, niveau, échantillonnage simple ou double et les deux valeurs d’AQL. L’enregistrement publie une nouvelle version du schéma de contrôle ; les contrôles déjà créés gardent la leur. Il faut le droit de créer des contrôles (éditeurs et propriétaire).
• Choisir la suite d’un lot, passer au contrôle réduit et reprendre le contrôle demandent le droit de décider des lots.

Plus de détails : Contrôles qualité, Rôles et droits.