Аналитика сессий

Страница аналитики сессии предоставляет сводку по распределению тегов и тональности для завершённой сессии тегирования.

Доступ к аналитике

• В разделе Аналитика в боковом меню откройте любую сессию из списка.
• В таблице Сессии тегирования нажмите кнопку Analytics в колонке действий.
• Внутри сессии тегирования нажмите кнопку Analytics в панели инструментов.

Аналитика доступна только для сессий с автоматическими инструкциями, в которых есть хотя бы одно протегированное сообщение.

Строка KPI

Пять ключевых метрик отображаются в верхней части:

Если существует предыдущая сессия для той же инструкции и бренда, отображаются индикаторы дельт.

Драйверы тональности

Карточки Positive Drivers и Negative Drivers ранжируют темы по доле позитивной или негативной тональности. Каждая строка показывает распределение тональности (зелёный = позитив, серый = нейтрал, красный = негатив).

Драйверы появляются только при наличии тегов тональности.

Облако тем

Облако слов, где более крупные слова обозначают чаще применяемые теги тем. Наведите на слово, чтобы увидеть точные значения.

Графики

Три графика дают детальную разбивку:

• Тональность — кольцевая диаграмма распределения позитивной, нейтральной и негативной тональности.
• Темы — горизонтальная столбчатая диаграмма: сколько сообщений получили каждый тег темы.
• Авторы — горизонтальная столбчатая диаграмма распределения по типу автора.

Инсайты

Автоматически сгенерированные наблюдения появляются при обнаружении заметных закономерностей: доминирующие темы, перекос тональности или низкое покрытие.